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Inteligência de Captura no ZoOmBOX : Como Funciona

Inteligência de Captura do ZoOmBOX: Como Funciona

A captura de dados é uma etapa fundamental do seu relacionamento com o cliente. Mais do que isso, é o ponto de partida para que você possa entender seu comportamento de compra e dar início a essa relação em prol do engajamento do shopper.

Essa função estratégica é um dos pilares do ZoOmBOX, plataforma completa de Ciência do Consumo que permite a você conhecer seu cliente a fundo, conquistando as bases para planejar e executar assertivas ações de marketing e ativação de clientes.

O ZoOmBOX trabalha captando dados do cliente, traçando seu perfil detalhado, oferecendo promoções customizadas e ativando esse cliente de forma inteligente.

Veja mais: O que É o ZoOmBOX

(https://www.brasil.gs/o-que-e-o-zoombox)

Em resumo, os dados captados são transformados em conhecimento estratégico e recomendam as táticas mais eficientes para cada perfil e potencial  de consumidor. Por isso, chamamos as etapas do ZoOmBOX de “Inteligências”.

Incentivo à captura de cadastro

São muitas as maneiras para você incentivar os consumidores a se cadastrarem. Por exemplo, dê benefícios, como uma quantidade extra de cupons ou de números da sorte para campanhas em andamento. Ou então pontos a mais para o programa de fidelidade. Outro jeito: premie os clientes que cadastrarem amigos.

“O shopper que se cadastra no seu programa de fidelidade ou em ações promocionais, pode alcançar ticket médio 75% maior em comparação ao cliente não cadastrado.”

É importante entender: nesse momento, não estamos conquistando só o CPF, o endereço e demais dados cadastrais. Estamos, sobretudo, abrindo as portas para conhecer o carrinho dos consumidores. E, junto com isso, os seus perfis de compra. Essas informações serão a porta de entrada para enriquecer todo o ciclo de relacionamento com eles, de ponta a ponta.

Hora de captar

Os consumidores se cadastram como quiser. Na loja, pelas mãos de promotores que usam computadores ou tablets. Ou os próprios clientes se registram nos totens interativos colocados perto dos PDVs. Se preferir, eles fazem isso em casa, através do site da loja, de um hotsite promocional ou até no celular com o app ZoOmBOX.

Com o cadastro feito, é só ele informar o CPF ou o CNPJ toda vez que passar pelo caixa. Aí sua compra será registrada em seu histórico de consumo.

Interfaces de Autosserviço

Há várias opções de pontos de contato para a captura de cadastros. Um bom exemplo é o hotsite promocional, onde o cliente se cadastra, adere às campanhas do período, visualiza seus cupons ou saldo de pontos, participa de games interativos, entre outras possibilidades.

App com nome e cara da loja

O brasileiro está entre os principais usuários de smartphone do mundo. Há mais celulares ativos no país do que habitantes!

Então, não é exagero dizer que o app mobile é a forma mais prática e eficiente de captura de dados e hábitos de consumo.

Mais um recurso do ZoOmBOX é permitir que a loja crie o seu próprio aplicativo mobile  integrado à plataforma. Isso dá liberdade para os consumidores interagirem com a sua marca mesmo quando estiverem bem longe do seu ponto de venda ou envolvidos em outras tarefas do dia a dia. 

E não é exagero falar em “sua marca”, afinal o app é customizado para exibir o nome, o logo e as cores da sua loja. Ou seja, os clientes carregam a sua marca por onde vão, estreitando o relacionamento e dando uma visibilidade diferenciada. 

Outra característica é que, pelo app, os consumidores acessam serviços personalizados, como ofertas direcionadas e descontos exclusivos para cada CPF. 

No app, eles também acompanham o saldo de pontos e as campanhas de que participam, conferem endereços e mapas das lojas, preenchem a lista de compras, atualizam dados cadastrais e acionam o Fale Conosco, por exemplo. Tudo isso os estimula o uso do app, que é um dos canais mais ágeis para a captação de dados.

Enfim, como se vê, a Inteligência de Captação consiste em um sistema abrangente de suporte para essa etapa fundamental do relacionamento com o cliente.

Responsabilidade no uso dos dados

Na GS Ciência do Consumo, o compromisso com a segurança e o uso justo dos dados está em primeiro lugar. As aplicações do ZoOmBOX são certificadas pela Resh Cyber Defense, empresa especializada em segurança jurídica e cibernética, e seguem todos os parâmetros de compliance em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados.